Hvordan foretager jeg en returnering/reklamation?

Du kan returnere dit køb eller dele af det i op til 90 dage efter, at du har modtaget din forsendelse. For at foretage en returnering skal du oprette den via. Vores retur-flow. Du skal bruge dit ordrenummer og din e-mail med ordrebekræftelse (den kvittering, du fik, da du lavede din bestilling). Når din returnering er oprettet, får du en returlabel tilsendt pr. e-mail. Du skal udskrive denne returlabel og vedhæfte den til din pakke.

Hvis du fortryder din bestilling, skal du fortsætte din returnering ved at følge retur-flowet ovenfor. Det vil give dig/os de nødvendige oplysninger til at håndtere din returnering og ligeledes give dig en returlabel.

Du kan helt sikkert prøve dit tøj på. Men hvis du har til hensigt at returnere dine varer, er det vigtigt, at du ikke fjerner hangtags og beholder al original emballage på produktet.

Ja! Vi tilbyder gratis returnering på ALLE ordrer inden for vores 90 dages returpolitik. For at gøre krav på din gratis returnering skal du følge retur-flowet ovenfor, som til sidst giver dig en returlabel - print den, klæb den på pakken og send den via din lokale DHL Pakkeshop - https://locator.dhl.com/

Nej, det er ikke muligt at afvise pakken, når den leveres til dig, medmindre du har været i kontakt med vores kundeservice, og vi på forhånd har accepteret dette.

Dine penge vil altid blive overført tilbage til den konto, der blev brugt til at foretage købet. Dette er for at forhindre svindel og for at sikre, at pengene kommer tilbage i de rigtige hænder. Hvis din konto er lukket, skal du kontakte [email protected]. Hvis du har købt en vare med et gavekort, skal du følge flowet og sende en besked til salgssupport bagefter

Vi bestræber os altid på at behandle returneringer så hurtigt som muligt, så normalt får du dine penge tilbage inden for 3-5 (bank)dage efter modtagelse af de returnerede varer. Vi lover, at du altid får dine penge retur indenfor 14 dage efter modtagelse!

Selvfølgelig! Varer købt på udsalg er omfattet af de samme returregler som alle andre produkter, der sælges på vores hjemmeside

Vi er altid her for at hjælpe! Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte [email protected].

Følg venligst retur-flowet øverst på denne side for at foretage en reklamation. Sørg for at have dit ordrenummer & e-mail klar, da vi skal bruge dette for at gennemføre reklamations-forespørgslen.

Beklager! Vi behandler ikke reklamationer på produkter købt via. detailbutikker. Prøv først at kontakte den detailbutik, hvor du har købt varen, for at foretage en reklamation.

Hvis varen er gået i stykker inden for den standard 2 års reklamationsret, betaler vi fragten. Foretag din reklamation ved at følge retur-flowet øverst på denne side.

Vi er altid til rådighed hvis du har brug for hjælp. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte [email protected]

Alle ordrer, der er foretaget via vores webshop før den 1. september 2022, skal behandles manuelt via. vores kundeservice. Kontakt venligst [email protected] for at oprette en reklamation på disse. Angiv venligst dit ordrenummer samt en beskrivelse af, hvad der er galt med produktet/produkterne, og vedhæft et billede samt et købsbevis.