Handelsbetingelser Härkila

Salg af fysiske varer via nettet.

Handelsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på hjemmesiden www.Härkila.com. Siden ejes og drives af:

Outfit International A/S CVR-nr. 15049847 Greve Main 10 2670 Greve

Hvis der er dele af handelsbetingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter sales support, inden du begynder at handle på www.harkila.com. Hvis du oplever problemer med din bestilling på www.harkila.com, kontakt venligst vores sales support på: [email protected] eller telefon: +45 78 74 63 30

Vigtig meddelelse

Læs handelsbetingelserne grundigt, inden du bestiller varer fra www.harkila.com.

Disse handelsbetingelser (Betingelserne) finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til ”os” eller ”vi” betyder harkila.com

Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 90 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere nedenfor under "Fortrydelsesret".

Købelovens mangels-regler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktmæssighed.

Bestilling

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en adresse i et af landene på listen "Vi sender til". Vi leverer ikke til postbokse.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler kan kun indgås via hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i e-mails, breve eller fax.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker "gå til betaling", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under Fortrydelsesret.

Kontakt venligst vores Sales Support, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig.

Du modtager en ordrebekræftelse i en e-mail.

Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler:

Credit card: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, UnionPay, Discover, JCB.

Andre: Mobile Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Trustly, Klarna.

Ved betaling med Dankort, Visa, Mobilepay, MasterCard, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Beløbet trækkes, når varen afsendes.

Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

Levering

Vi tilbyder at levere varer til adresser i Denmark. Besøg vores internationale website for levering til andre steder.

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

DHL Express: Varerne leveres 1 til 2 hverdage efter din bestilling.
Vi tilbyder også leveringsformen ”Click and Collect” hos udvalgte forhandlere. Se mere på www.harkila.com/find-butik.
Fragtpriser
- Vi tilbyder gratis fragt, hvis den frie fragtgrænse er opnået. Denne kan variere, men er d.d. (opdateret 06.03.2023) 499 DKK (Härkila)
- Gældende leveringspriser d.d. (Opdateret 06.03.2023) med DHL Express er: 49 DKK (Härkila)

Leveringsbetingelser

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser - ikke til postbokse.

Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Se i øvrigt: www.harkila.com/da-dk/forsendelse

Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Ved privatlevering vil vores fragtmand foretage mindst et leveringsforsøg. Ved leveringsforsøget vil fragtmanden efterlade en kvittering, som informerer dig om detaljerne om eventuel mulighed for selvafhentning. Fragtmanden vil typisk opbevare varen op til 14 dage før den sendes retur til os, som ikke-leveret. Bemærk venligst at vores fragtmand også kan levere varen til din nabo, hvis du har samtykket til det og hvis omstændighederne tillader det.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "reklamation".

Separate leveringer

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Følg din bestilling og se historik

På ordrebekræftelsen, dvs. e-mail hvor Outfit International A/S bekræfter modtagelse af tilbud om køb, kan du på linket i midten klikke på Track & Trace-nummeret og følge pakkens forsendelsen på DHL’ hjemmeside. Se yderligere oplysninger under afsnittet "Levering" ovenfor.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 90 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Sådan fortryder du

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal det ske uden unødig forsinkelse.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du gå klikke på dette link: https://harkila.com/da-dk/returnering og følge vejledningen for fortrydelse.

Alternativt kan du kontakte Kundeservice på: [email protected] eller på telefonnr.: +45 78 74 63 30 og så vil de vejlede dig igennem processen.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Returret

Vi yder returret i 90 dage. Returretten er betinget af, at varen returneres til os ubrugt, og ubeskadiget stand.

Returretten ændrer ikke ved din lovbestemte ret til at fortryde købet, som er beskrevet ovenfor.

Hvis du har bestilt en forkert størrelse eller farve af en vare eller vi har leveret forkerte varer, bedes du følge den guidede returproces i dette link:

www.harkila.com/da-dk/returnering

Vi gør hvad vi kan for at behandle din sag så hurtigt som muligt.

Returnering af varen og returomkostninger

Du skal returnere alle varer til Härkila i originalemballagen i ubrugt stand.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du skal blot huske at printe den forsendelse label der bliver udstedt til dig, umiddelbart efter vores returproces – www.harkila.com/da-dk/returnering

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret på produktet.

Hvis varen er købt hos en af vores forhandlere, skal reklamationen foregå således: Tag kontakt til forhandleren, hvis dette er på mail så giv en kort beskrivelse af fejlen og tag billeder i så god kvalitet som muligt af fejlen, og vedhæft dem på e-mailen sammen med et billede af kvitteringen.

I det tilfælde at varens 2-årige reklamation er udløbet og du er en del af vores Härkila Pro Hunter Society, skal du kontakte Kundeservice på: [email protected] og så vil de tage hånd om processen.

Hvis du vil reklamere over en vare, der er købt i vores webshop (www.harkila.com), før den 1/9-2022 skal du tage kontakt til kundeservice på [email protected] og ellers følge ovenstående fremgangsmåde.

Er varen købt på vores webshop efter den 1/9-2022 skal du følge vores online returnerings proces ved at klikke på dette link: www.harkila.com/da-dk/returnering.

Vores kundeservice vil dernæst behandle sagen hurtigst muligt.

Andre forhold

Opdatering af www.harkila.com

Vi gør vores bedste for at opdatere www.harkila.com samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Gavekort

Gavekort til www.harkila.com er gyldige i 2 år. En eventuel restværdi kan indløses i indtil et år efter gavekortets udløb.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores privatlivspolitik, som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af www.harkila.com i øvrigt.

Klagemuligheder

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores sales support på: [email protected] eller på telefon nr.: +45 78 74 63 30, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os.

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [email protected].

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.