Fortryd dit køb

Du har ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse nedenfor for at finde en ordre, der stadig er inden for fortrydelsesfristen. Derefter kan du vælge de produkter, du ønsker at fortryde købet af, og indsende din anmodning.

Hvis fortrydelsesfristen er udløbet, eller du ønsker at foretage en almindelig returnering eller oprette en reklamation, skal du gå til vores side for Returnering & Reklamation.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid har jeg til at fortryde mit køb?

Du kan fortryde et onlinekøb, der er omfattet af fortrydelsesretten, inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Hvordan finder jeg min ordre?

Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet. De produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, vises derefter nedenfor.

Kan jeg fortryde købet af kun en del af min ordre?

Ja, du kan vælge de produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, og som du ønsker at fortryde købet af.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke længere er omfattet af fortrydelsesretten?

Hvis fortrydelsesfristen er udløbet, skal du besøge vores side Returnering og reklamation for at se dine muligheder.

Er fortrydelse det samme som en reklamation?

Nej. Fortrydelse gælder, når du ombestemmer dig om et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten. Hvis et produkt har fejl eller mangler, skal du oprette en reklamation via vores side Returnering og reklamation.