WIE KANN ICH EINE RETOURE ODER EINEN REKLAMATION ERSTELLEN?

Sie können Ihren Kauf oder Teile davon bis zu 90 Tage nach Erhalt Ihrer Sendung zurückgeben. Um eine Retoure zu tätigen, klicken Sie hier und erstellen Sie Ihre Retoure. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail mit der Auftragsbestätigung (den Beleg, den Sie bei der Bestellung erhalten haben). Sobald Ihre Retoure erstellt ist, wird Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt. Diesen Retourenaufkleber müssen Sie ausdrucken und auf Ihrem Paket anbringen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bereuen, folgen Sie bitte dem obigen Retourenverfahren. So erhalten Sie/wir die notwendigen Informationen, um Ihre Retoure zu bearbeiten, und Sie erhalten auch ein Versandetikett.

Sie können Ihre Kleidung natürlich anprobieren. Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten, ist es jedoch wichtig, dass Sie die Anhängekarten nicht entfernen und die Originalverpackung des Produktes beibehalten

Ja! Wir bieten kostenlose Rücksendungen für ALLE Bestellungen innerhalb unseres 90-tägigen Rückgaberechts an. Um Ihre kostenlose Rücksendung in Anspruch zu nehmen, folgen Sie bitte dem obigen Rücksendeablauf, der mit der Bereitstellung eines Rücksendeetiketts endet - drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und versenden Sie es über Ihre lokalen DHL-Annahmestelle (https://locator.dhl.com/)

Nein, es ist nicht möglich, das Paket zu verweigern, wenn es Ihnen zugestellt wird, es sei denn, Sie haben sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt und wir haben dies vereinbart

Ihr Geld wird immer auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus Sie den Kauf getätigt haben. Dies dient dazu, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass das Geld wieder in die richtigen Hände gelangt. Wenn Ihr Konto geschlossen ist, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wenn Sie einen Artikel mit einem Geschenkgutschein gekauft haben, folgen Sie dem Ablauf und kontaktieren Sie anschließend die Verkaufsunterstützung.

Wir sind immer bestrebt, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, daher erhalten Sie Ihr Geld in der Regel innerhalb von 3-5 (Bank-)Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel zurück. Wir versprechen, dass Sie Ihr Geld immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückerhalten.

Natürlich! Für im Sonderangebot gekaufte Artikel gelten die gleichen Rückgaberegeln wie für alle anderen auf unserer Website verkauften Produkte.

Wir sind immer für Sie da! Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Bitte folgen Sie dem Retourenablauf oben auf dieser Seite, um eine Reklamation vorzunehmen. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, da wir diese zur Bearbeitung der Reklamation benötigen.

Entschuldigung! Wir bearbeiten keine Reklamationen für Produkte, die über Einzelhandelsgeschäfte gekauft wurden. Versuchen Sie bitte zuerst, das Geschäft zu kontaktieren, in dem Sie den Artikel gekauft haben, um eine Reklamation einzureichen.

Wenn der Artikel innerhalb des Standard-Reklamationsrechts von 2 Jahren kaputt geht, zahlen wir die Frachtkosten. Führen Sie Ihre Reklamation durch, indem Sie den Retourenablauf oben auf dieser Seite befolgen.

Wir sind immer für Sie da! Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Alle Bestellungen, die vor dem 1. September 2022 über unsere Website getätigt wurden, müssen manuell über unseren Kundendienst abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich an [email protected], um eine Reklamation vorzunehmen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, was mit dem/den Produkt(en) nicht in Ordnung ist, und fügen Sie ein Bild sowie einen Kaufbeleg bei.