Allmänna villkor

Allmänt

Följande allmänna villkor är anpassade för internetförsäljning av kläder, accessoarer, skor och jaktutrustning på https://harkila.com/ (hädanefter ”Webbshoppen” och ”Hemsidan”). Hemsidan erbjuds av Outfit International A/S - Greve Main 10, 2670 Greve, Danmark. org.nr DK15049847 (hädanefter ”Härkila”, ”vi” och ”vår”). Våra allmänna villkor utgör hela avtalet mellan parterna. Villkoren kan ändras utan förvarning. Eventuella ändringar gäller för alla beställningar som görs efter ändringen av våra allmänna villkor.

Genom att göra en beställning på hemsidan eller acceptera leverans av våra produkter accepterar du dessa allmänna villkor. Köp på hemsidan kan göras av privatpersoner över 18 år, bosatta i Sverige (hädanefter ”kunden”, ”du”, ”din”, ”ditt”).

Adress:

Outfit International A/S
Greve Main 10
2670 Greve
Danmark

Organisationsnummer: DK15049847

Kontaktuppgifter kundtjänst:

Telefon: +45 78 77 20 06

E-mail: [email protected]

Beställning

En beställning görs enkelt och säkert på hemsidan och du bekräftar din beställning när du genomfört sista steget i kassan (betalning). Kort efter genomförd beställning mottager du en orderbekräftelse via e-post, det är ett kvitto på ditt köp som ska sparas. När du har mottagit din orderbekräftelse är köpeavtalet bindande för båda parter.

Det är inte möjligt att göra ändringar eller att avbryta en genomförd beställning. Omedelbart efter att köpet genomförts går ordern vidare till lagret för att packas.

Priser och avgifter

Priserna på hemsidan anges i den valuta som gäller för ditt land. Priserna i SEK inkluderar 25 % moms. Använd funktionen längst ner på hemsidan för att välja land. Du debiteras i valutan som gäller i ditt land, din leveransadress är således avgörande för vilken valuta du debiteras i. För att betala med svenska kronor (SEK) måste faktureringsadressen för beställningen vara i Sverige.

Produktpriserna inkluderar inte frakt. Separata fraktavgifter kan tillkomma och redovisas alltid innan slutförande av beställningen. Priserna som vi har angett vid beställningstillfället är de priser som gäller för kunden under hela köpprocessen. Slutpriset för beställningen verifieras i kassan.

Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Betalning

Hos Härkila betalar du tryggt och säkert. Vi erbjuder betalningsmetoder genom betalningsleverantörerna Adyen och Paypal.

Hos oss kan du betala avgiftsfritt med betal- och kreditkort. Kortbetalningar görs krypterat genom vår betalningspartner Adyen som är auktoriserade med PCI DSS v4.0 certifiering. Du debiteras när din beställning skickas från vårt lager.

Vi tar emot följande kort:

Visa, Maestro, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal, UnionPay, Discover, American Express, Diners, JCB

Härkila erbjuder även betalning via Klarna. Du kan välja att betala via faktura eller delbetalning. Vid faktura- och delbetalning kan avgifter tillkomma. Du kan läsa om villkoren för delbetalning via Klarna i deras villkor här.

PayPal

Betala snabbare och säkrare genom att använda PayPal.

Genom att betala med PayPal kan du antingen använda ditt existerande PayPal-konto eller gå vidare utan att sedan tidigare ha ett konto och betala via ett betal- eller kreditkort. För mer information gå till www.paypal.se.

Leverans

Härkila levererar till adresser i Sverige. Vissa postnummer betjänas av en underleverantör och ytterligare leveransdagar kan förväntas.

Din beställning levereras med DHL. Du kan välja att få din beställning direkt hem med DHL Express eller till närmsta ombud med DHL Click & Collect. Beställningar skickas inom 1-2 vardagar. Beställningar gjorda under helger och helgdagar skickas som regel nästkommande vardag.

När din beställning är skickad mottager du ett mejl innehållandes en spårningslänk, så att du kan följa din order.

Om du väljer att inte hämta ut ditt paket från Härkila skickas det tillbaka och du blir återbetalad för din order.

Obs: På grund av trafikbegränsningar till postnummer 43080–43085 levereras försändelserna till hamnen för att mottagaren ska kunna hämta dem.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 1-3 vardagar efter att din order har skickats. För varor som inte finns tillgängliga på lagret vid beställningstillfället är leveranstiden längre. Det framgår på produktsidan/i varukorgen/i kassan.

Vi ska leverera beställningen utan onödiga förseningar dock senast 30 dagar efter beställningen är gjord.

Fraktkostnad

För beställningar med ett ordervärde på över 499 SEK tillkommer ingen fraktavgift.

För beställningar med ett ordervärde under 499 SEK tillkommer följande fraktavgifter:

  • DHL Express 99 SEK
  • Click & Collect Fri frakt

Ej mottagen vara

Om leveransen inte överensstämmer med informationen som står på din orderbekräftelse ber vi dig kontakta kundservice på [email protected] eller per telefon +45 78 77 20 06. Vi kommer att undersöka ärendet så snabbt som möjligt och om det har hänt ett fel så skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt. Eventuell returfrakt och frakten för en ny vara betalas inte av kunden i detta sammanhang.

Leveransförsening

Om det uppstår en leveransförsening som har väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva avtalet utan kostnad. Om det uppstår en försening utom Härkilas kontroll kan inte Härkila anses som den ansvariga för det och heller inte bli skyldiga till skadestånd eller kompensation, om det inte speciellt avtalats mellan parterna eller som en bestämmelse från tvingande lag.

Transportskada- och risk

Härkila ansvarar för din beställning tills du fysiskt har mottagit den. Om du mottar din beställning med tydliga skador på emballage och/eller produkter ber vi dig att så snabbt som möjligt och utan onödigt dröjsmål kontakta kundservice på [email protected] eller per telefon +45 78 77 20 06. Likaså är det du som kund som ansvarar för paketet och produkterna i tillfälle av att du skickar varor i retur. Vi rekommenderar därför att du väljer ett fraktsätt som kan spåras.

Ångerrätt och retur

Ångerrätt

Härkila erbjuder dig som kund 90 dagars ångerrätt på ditt köp från den dag då du mottar dina varor. Ångerrätten ger dig rätt till att undersöka varorna på ett sätt som inte skadar produkten och gör den olämplig för vidare försäljning. Du får undersöka varan i samma utsträckning som anses rimligt att göra i en fysisk butik.

Om du önskar att använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 90 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan välja att använda denna standardblankett vid ångrat köp eller meddela oss via e-post. Efter du har meddelat oss att du vill ångra köpet, ska du inom 90 dagar skicka produkten i retur.

Retur

Du ska fylla i en retursedel och bifoga denna när du skickar returen. Du kan antingen använda denna standardblankett vid ångrat köp eller den retursedel du fick med i ditt paket. Vi rekommenderar att du använder den retursedel som följde med i paketet när du mottog din order.

Det är gratis att använda den medföljande returetiketten. Du som kund ansvarar för att produkten kommer fram till Härkila i bra skick. Du måste därför emballera produkten på ett sätt som säkerställer att produkten inte skadas i transporten. Vi rekommenderar att du skickar varan i sitt originalemballage.

Du som kund hos Härkila bär ansvaret för att din retur kommer fram, vi rekommenderar därför att du sparar ditt fraktkvitto och/eller det spårningsnummer som står på returfraktsedeln. Om du använder en returfraktsedel som tillhandahållas av Härkila, så ansvarar du för att produkten returneras i bra skick, alltså att emballaget som användes vid returfrakten är försvarligt. Väljer du att skicka tillbaka din retur med ett annat fraktalternativ än det Härkila erbjuder ligger det fullständiga ansvaret för att försändelsen når fram till Härkila på dig som kund.

Det är inte möjligt att byta en köpt produkt. Vid önskan om att byta en eller flera köpta produkter ska du utnyttja din ångerrätt och returrätt och därefter lägga en ny order.

Returadress:

Outfit International A/S
Greve Main 10
2670 Greve
Danmark

Värdeminskningsavdrag

Om varorna du returnerar är i försämrat skick som gör de osäljbara kan Härkila göra avdrag eller vägra att återbetala, beroende på skadans omfång, som avgörs i varje fall.

Återbetalning

Vi kommer att återbetala det belopp du betalt för varorna utan onödig försening efter att vi har mottagit och behandlat din retur, dock senast efter 14 dagar från det att du har meddelat att du vill göra ångerrätten gällande, förutsatt att vi har mottagit produkten eller bevis att produkten har skickats till oss.

Återbetalningen sker endast för produkternas värde och inte för eventuella avgifter för t.ex. frakt eller faktura.

Återbetalning sker alltid till samma betalningssätt som användes vid beställning.

Reklamation och garanti

Reklamationsrätt

Som privatkund har du hos Härkila rätt att reklamera en felaktig produkt i 5 år från det datum du mottagit din vara. Reklamationsrätten gäller ursprungsfel, transportskador och för produkter som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Härkila eller som på annat sätt uppvisar fel.

Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det at du mottog varan, är det ditt ansvar som kund att påvisa att felet var ursprungligt. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan till originalskick eller byter ut den mot en ny vara. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och bli återbetald för den summa du betalat för varan.

Du ska alltid reklamera produkten så snabbt som möjligt och utan onödig försening efter att felet har upptäckts. 2 månader efter felet upptäcks anses alltid som skälig tid för anmälan.

Önskar du att reklamera en produkt ber vi dig kontakta vår kundservice innan du skickar din produkt i retur till oss. Du kommer behöva uppge ditt ordernummer, namnet på den defekta varan och en beskrivning av defekten. I vissa fall kan Härkila be dig skicka bilder på defekten. Av kundservice kommer du därefter få vidare instruktioner för hur processen för reklamation ska gå vidare.

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden

Telefon: +45 78 77 20 06
E-mail: [email protected]

Du ska som kund naturligtvis inte betala eventuell returfrakt eller frakten för en ny ersättande produkt när det gäller en reklamation som godkänts av Härkila.

Återbetalning av en godkänd reklamation sker med samma metod som betalningen vid beställningstillfället.

Förbehåll

Härkila tar i förbehåll för att kunna häva avtalet utan att kunna krävas på kompensation, om kunden har handlat i ond tro, på grund av felaktigheter på hemsidan www.harkila.com som kunden känt till eller borde ha insett var felaktigt. Detta inkluderar felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet.

Om det uppgår skillnader i uppgifter mellan www.harkila.com och andra publikationer har de uppgifter som uppges här på www.harkila.com företräde.

Force Majeure

Härkila har rätt att inte uppfylla sina skyldigheter i detta avtal i händelse av omständigheter som är utanför Härkilas kontroll eller som vi inte kunnat förutse eller övervinna. Detta gäller bl.a. myndigheters åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, krig eller krigsfara, blockad, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse av större omfattning.

Övrigt

Immaterialrätt, logotyper och varumärken

Samtliga material som publiceras på www.harkila.com, detta inkluderar logotyper, programvara, varumärken, text och bild är skyddat enligt immaterialrätten. Det innebär att inget material får kopieras, användas eller överföras till tredje part utan tillåtelse från innehavaren av rättigheterna. Eventuella överträdelser beivras.

Färgåtergivning på produktbilder 

Vi kan inte garantera att färgåtergivningen överensstämmer med produkters fysiska färger, då färgåtergivningen beror på olika skärmars inställningar.

Tvist

Tvist mellan Härkila och kunder prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas av Allmänna reklamationsnämnden kommer Härkila att följa nämndens beslut. Om du vill upprätta ett ärende kan du kontakta ARN på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Du kan också upprätta ett ärende via EU-kommissionens onlineportal för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ångerblankett

Denna blankett kan användas när konsumenten vill ångra ett avtal, enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Konsumenten har även möjlighet att ångra sig på annat sätt än med blanketten men rekommenderas alltid att spara underlag som visar att han eller hon har ångrat sig.

Information om näringsidkare

Namn _______________________________

Härkila _______________________________

Adress _______________________________

Outfit International A/S, Greve Main 10, 2670 Greve, Danmark

E-post _______________________________

[email protected]

Information om konsument

Namn _______________________________

Namn 2 (om ni är fler som gjort köpet) _______________________________

Adress _______________________________

Telefonnummer (*) _______________________________

E-post (*) _______________________________

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor(*) / tjänster(*)

Beställdes (datum) (*) _______________________________

Mottogs (datum) (*) _______________________________

Ort _______________________________

Datum _______________________________

Underskrift (gäller endast pappersblankett)

_______________________________

Underskrift 2 (om ni är fler som gjort köpet)

_______________________________

(*) Stryk det som inte gäller.