Härkila villkor och bestämmelser

Försäljning av fysiska varor på nätet.

Dessa villkor gäller för konsumenters köp av varor på webbplatsen www.Härkila.com. Webbplatsen ägs och drivs av:

Outfit International A/S

CVR-nummer 15049847

Greve Main 10

2670 Greve

Telefon: +45 78 74 63 30

Om det finns delar av villkoren som du inte förstår rekommenderar vi att du kontaktar säljstödet innan du börjar handla på www.harkila.com. Om du har problem med din beställning på www.harkila.com kan du kontakta vår säljsupport på: [email protected] eller telefon: +45 78 74 63 30.

Viktigt meddelande

Läs igenom villkoren noggrant innan du beställer varor från www.harkila.com.

Dessa villkor (villkoren) gäller när du beställer eller köper varor på webbplatsen. Villkoren kan uppdateras från tid till annan (till exempel för att återspegla förändringar i teknik, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller i relevanta lagar och förordningar) och därför ber vi dig att acceptera villkoren varje gång du handlar hos oss. Alla hänvisningar till "du" eller "din" avser dig som användare av webbplatsen, alla hänvisningar till "oss" eller "vi" avser harkila.com.

Om du inte accepterar villkoren kan du inte beställa eller köpa varor på webbplatsen.

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange några skäl inom 90 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, annan än transportören, tar varorna i fysisk besittning. Läs mer nedan under rubriken "Ångerrätt".

Reglerna om fel i lagen om köp av varor gäller för ditt köp, vilket innebär att du har vissa lagstadgade garantier för varornas avtalsenliga överensstämmelse.

Beställningar och bokningar

Webbshopen är öppen 24 timmar om dygnet, men kan vara stängd för underhåll. Vi strävar efter att utföra sådant underhåll under nattetid i den mån det är möjligt.

En beställning som görs på en helgdag kommer att behandlas följande arbetsdag.

Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa varor på webbplatsen och ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Om du är under 18 år måste du ha en rättslig grund för att ingå ett avtal med oss.

Vi kan endast uppfylla din beställning om leveransadressen är en adress i ett av länderna på listan "Vi skickar till". Vi levererar inte till postboxar.

Vi förbehåller oss rätten att häva köpeavtalet i någon av följande situationer, utan att vara ansvariga för ersättning eller andra kostnader:

Dina betalningsuppgifter är inte korrekta eller kan inte verifieras.
Din beställning har gjorts i syfte att begå bedrägeri etc. eller har gjorts i samband med ett brott eller annan olaglig verksamhet.
Vi har anledning att tro att du är under 18 år.

Avtal kan endast ingås via webbplatsen. Vi behandlar inte beställningar som görs via e-post, brev eller fax.

Vid vilken tidpunkt i beställningsprocessen är du bunden av din beställning?

Innan du gör din beställning har du möjlighet att ändra den information du har angett, inklusive leverans- och fakturauppgifter eller betalningsuppgifter. Du har också möjlighet att ändra artiklarna eller ta bort artiklar från din varukorg.

När du klickar på "gå till kassan" visas ett kvitto på din skärm. Från och med då är du bunden av köpeavtalet. Läs mer under Rätt till avbeställning.

Kontakta vår säljsupport om du har gjort ett misstag när du gjorde din beställning - de är redo att hjälpa dig.

Du kommer att få en orderbekräftelse i ett e-postmeddelande.

Efter att avtalet har ingåtts gäller reglerna om ångerrätt, se nedan.

Betalningsmetoder

Du kan betala med följande betalningsmetoder:

Kreditkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, UnionPay, Discover, JCB.

Övriga: Swish, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Trustly, Klarna.

Vid betalning med Dankort, Visa, Mobilepay, MasterCard, som är ett betalkort, reserveras betalningen på ditt konto i enlighet med villkoren för ditt kort tills vi debiterar eller avvisar betalningen. Beloppet kommer att debiteras när varorna skickas.

Om flera artiklar har beställts i en beställning och en eller flera av artiklarna inte kan levereras omedelbart kommer vi att debitera betalningen för den artikeln eller dessa artiklar först när varorna skickas.

Leverans

Vi erbjuder leverans till adresser i Danmark. Besök vår internationella webbplats för leverans till andra platser.

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

· DHL Express: Varorna levereras 1-2 arbetsdagar efter din beställning.

· Vi erbjuder även leveransmetoden "Click and Collect" hos utvalda återförsäljare. Se mer på www.harkila.com/find-butik.

· Fraktpriser: Vi erbjuder fri frakt om gränsen för fri frakt är uppnådd. Denna kan variera, men är för närvarande (uppdaterad 06.03.2023) 499 SEK (Härkila).

Aktuella leveranspriser från och med idag (uppdaterad 17.03.2023) med DHL Express är:

99 SEK

Leveransvillkor

Varorna levereras till den leveransadress som anges vid beställningen. Vi levererar endast till bostads- och företagsadresser - inte till postboxar. Din vara kommer att levereras under vardagarna måndag till fredag. Se även: https://harkila.com/sv-se/frakt-och-leverans

Varorna måste undertecknas vid mottagandet. Det behöver inte nödvändigtvis vara du som skriver under för varorna. Personer på leveransadressen (t.ex. en familjemedlem, vän, receptionist osv.) kan skriva under för varorna med bindande verkan för dig.

Vid privata leveranser gör vår transportör minst ett leveransförsök. Vid leveransförsöket lämnar transportören ett kvitto som informerar dig om detaljerna för ett eventuellt självhämtningsalternativ. Transportören kommer vanligtvis att behålla varan i upp till 14 dagar innan den returneras till oss som

olevererad. Observera att vår transportör även kan leverera varan till din granne om du har godkänt detta och om omständigheterna tillåter det.

Observera att du bär risken för varan efter leveransen. Om förpackningen verkar vara skadad bör du vägra att ta emot varan. Om du vill klaga på eventuella brister måste du informera oss, se "Defekta varor och felaktiga varor".

Separata leveranser

Om din beställning består av flera artiklar förbehåller vi oss rätten att göra separata leveranser. Separata leveranser kan vara nödvändiga om vissa artiklar är försenade eller inte finns i lager vid beställningstillfället. Du kommer att informeras om att din beställning är föremål för separata leveranser. Du kommer inte att debiteras extra leveranskostnader för separata leveranser.

Spåra din beställning och se historik

På orderbekräftelsen, dvs. det e-postmeddelande där Outfit International A/S bekräftar mottagandet av köpeerbjudandet, kan du använda länken i mitten för att klicka på Track & Trace-numret och följa paketets transport på DHL:s webbplats. Se ytterligare information under avsnittet "Leverans" ovan.

Rätt till uppsägning

Du kan ångra ditt köp utan att ange någon orsak inom 90 dagar.

Ångerfristen löper ut 90 dagar efter den dag då du eller någon annan person som du väljer (exklusive transportören) tar varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och vi inte kan leverera varorna samtidigt börjar ångerfristen från och med den dag då du tar den sista varan i fysisk besittning.

Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, konstitutionsdag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande arbetsdag.

Om du har köpt flera artiklar i en och samma beställning kan du välja att ångra vissa eller alla artiklar. Om du har köpt flera artiklar i en beställning och endast avbeställer en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.

Hur du ångrar det.

Om du ångrar köpet av en vara måste du göra det utan onödigt dröjsmål. Om du vill utöva din ångerrätt klickar du på den här länken: https://harkila.com/sv-se/aangerratt-och-retur och följer instruktionerna för ångerrätt.

Alternativt kan du kontakta kundtjänsten på: [email protected] eller på telefonnummer: +45 78 74 63 30, så hjälper de dig genom processen.

Du kan inte avbryta genom att vägra att ta emot varorna eller genom att inte hämta dem utan att meddela om avbeställning.

Ångerfristen respekteras om du skickar ditt meddelande om ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Om du utövar din ångerrätt i detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (men inte ytterligare kostnader som beror på att du själv valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 30 dagar från det datum då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att åläggas några avgifter av något slag till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Rätt till återvändande

Vi erbjuder 90 dagars returrätt. Returrätten förutsätter att varorna returneras till oss oanvända och oskadade.

Returrätten påverkar inte din lagstadgade rätt att häva köpet, som beskrivs ovan.

Om du har beställt fel storlek eller färg på en vara eller om vi har levererat fel varor följer du den guidade returprocessen i den här länken: https://harkila.com/sv-se/aangerratt-och-retur

Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla ditt ärende så snabbt som möjligt.

Returnering av varan och returkostnader

Du måste returnera alla varor till Härkila i originalförpackningen i oanvänt skick.

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av en varas värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du bör också se till att varorna är ordentligt förpackade när du returnerar dem. Du bär risken för paketet/varorna tills vi har mottagit dem. Spara därför postkvittot och eventuella spårningsnummer.

Vi står för kostnaderna för att returnera varorna. Kom bara ihåg att skriva ut den fraktetikett som du får omedelbart efter vår returprocess - https://harkila.com/da-dk/returnering.

Vi rekommenderar att du behåller postkvittot som bevis på att du har överlämnat paketet till postkontoret/transportören.

Klagomål - om det är något fel på produkten.

Enligt lagen om försäljning av varor har du två års garanti på produkten.

Om varan köptes från en av våra återförsäljare ska reklamationen göras på följande sätt: Kontakta återförsäljaren, om detta sker via e-post, ge en kort beskrivning av felet och ta bilder av felet i så god kvalitet som möjligt och bifoga dem till e-postmeddelandet tillsammans med en bild av kvittot.

Om den tvååriga garantin har löpt ut och du är medlem i vårt Härkila Pro Hunter-sällskap, kontakta kundtjänst på [email protected] så tar de hand om processen.

Om du vill klaga på en vara som köpts i vår webbshop (www.harkila.com) före den 1/9-2022 ska du kontakta kundtjänsten på [email protected] och i övrigt följa ovanstående förfarande.

Om varan köptes i vår webbshop efter den 1/9-2022 måste du följa vår returprocess online genom att klicka på den här länken: https://harkila.com/sv-se/aangerratt-och-retur

Vår kundtjänst kommer sedan att behandla ärendet så snart som möjligt.

Övriga ämnen

Uppdatering av www.harkila.com

Vi gör vårt bästa för att uppdatera www.harkila.com och se till att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om produkterna är korrekta. Det kan dock förekomma stavfel, fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om produkterna och ibland upptäcker vi att priset på en produkt är felaktigt angivet.

Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter enligt villkoren om förseningen eller underlåtenheten att fullgöra dem orsakas av händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Presentkort

Presentkort till www.harkila.com är giltiga i 2 år. Eventuellt restvärde kan lösas in upp till ett år efter det att presentkortet har löpt ut.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Läs vår integritetspolicy, där det förklaras hur vi använder de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med beställningsförfarandet och din användning av www.harkila.com i allmänhet.

Klagomöjligheter

Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår säljsupport på [email protected] eller på telefonnummer: +45 78 74 63 30 om du har ett klagomål på en produkt som du har köpt av oss.

Om vi inte kan komma överens om vad du har rätt till har du följande möjligheter:

Du kan också använda Europeiska kommissionens klagomålsportal på nätet för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant för konsumenter som är bosatta i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: [email protected].

Tillempning lag och jurisdiktion

Alla avtal som ingås mellan oss enligt dessa villkor regleras av dansk lag. Alla tvister som uppstår i samband med vårt avtal, inklusive avtalets existens eller giltighet, ska föras till en behörig domstol i Danmark.