Conditions générales de vente de Härkila

Vente de biens matériels via Internet.

Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats de biens effectués par les consommateurs sur le site web www.Härkila.com. Le site est détenu et exploité par :

Outfit International A/S
CVR no. 15049847
Greve Main 10
2670 Greve
Tél. +33 9 73 05 02 50
[email protected]


Si vous ne comprenez pas certaines parties des conditions générales, nous vous recommandons de contacter le service d'assistance aux ventes avant de commencer vos achats sur www.harkila.com.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande sur www.harkila.com, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] ou au numéro de téléphone suivant +33 9 73 05 02 50.

Avis important
Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de commander des produits sur www.harkila.com.

Les présentes conditions générales (les conditions) s'appliquent lorsque vous commandez ou achetez des marchandises sur le site web. Les conditions peuvent être mises à jour de temps à autre (par exemple, pour refléter les changements technologiques, notre modèle d'entreprise, la capacité de notre système ou les lois et règlements pertinents) et nous vous demandons donc d'accepter les conditions chaque fois que vous faites des achats chez nous. Toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne en tant qu'utilisateur du site web, toute référence à « nous » ou « nous » désigne harkila.com.

Si vous n'acceptez pas les conditions générales, vous ne pouvez pas commander ou acheter des biens sur le site web.

Vous avez le droit de résilier le présent contrat sans donner de raison dans les 90 jours suivant le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Pour plus d'informations, voir la rubrique « Droit de rétractation ».

Les règles relatives aux défauts de la loi sur la vente de biens (Danois) s'appliquent à votre achat, ce qui signifie que vous disposez de certaines garanties légales pour la conformité contractuelle des biens.


Comment commander
La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, mais peut être fermée pour des raisons de maintenance. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d'effectuer cette maintenance pendant les heures de nuit.

Une commande passée un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter des marchandises sur le site web et disposer d'une carte de crédit valide acceptée par nous. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez disposer d'une base juridique pour conclure un contrat avec nous.

Nous ne pouvons honorer votre commande que si l'adresse de livraison se trouve dans l'un des pays figurant sur la liste « nous envoyons à ». Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat d'achat dans l'une des situations suivantes, sans être redevables d'une indemnité ou d'autres frais :

• Vos données de paiement ne sont pas correctes ou ne peuvent pas être vérifiées.
• Votre commande est passée dans l'intention de commettre une fraude, etc. ou dans le cadre d'une infraction pénale ou d'une autre activité illégale.
• Nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 18 ans.

Les accords ne peuvent être conclus que par l'intermédiaire du site web. Nous ne traitons pas les commandes passées par courrier électronique, lettre ou télécopie.

À quel moment du processus de commande êtes-vous lié par votre commande ?

Avant de passer votre commande, vous avez la possibilité de modifier les informations que vous avez saisies, y compris les détails de la livraison et de la facture ou les détails du paiement. Vous avez également la possibilité de modifier les articles ou de supprimer des articles de votre panier.

Lorsque vous cliquez sur « procéder au paiement », un reçu apparaît sur votre écran. À partir de ce moment, vous êtes lié par le contrat d'achat. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Droit de rétractation. »

Si vous avez commis une erreur lors de la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance aux ventes, qui est prêt à vous aider.

Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique.

Après la conclusion du contrat, les règles d'annulation s'appliquent, voir ci-dessous.


Comment payer
Le paiement peut être effectué en utilisant les moyens de paiement suivants :
carte de crédit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, UnionPay, Discover, JCB.
Autres : Apple Pay, Google Pay, PayPal, Paysafecard.

En cas de paiement par Visa, MasterCard, qui est une carte de débit, le paiement sera réservé sur votre compte conformément aux conditions générales de votre carte jusqu'à ce que nous débitions ou refusions le paiement.
Le montant sera débité au moment de l'expédition des marchandises.

Si plusieurs articles ont été commandés et qu'un ou plusieurs articles ne peuvent être livrés immédiatement, nous ne débiterons le paiement de cet article ou de ces articles qu'au moment de l'expédition des marchandises.

Service de livraison

Nous livrons en France. Pour les autres pays, veuillez consulter notre site web international.

Nous proposons les méthodes de livraison suivantes :

• DHL Express : les marchandises seront livrées 1 à 2 jours ouvrables après votre commande.
• Nous proposons également la méthode de livraison « Click and Collect » chez certains détaillants. Pour en savoir plus, consultez le site www.harkila.com/fr-fr/points-de-vente.

Prix d'expédition
Nous offrons la livraison si la limite de livraison gratuite est atteinte. Cette limite peut varier, mais elle est actuellement (mise à jour le 06.03.2023) de €79.95 (Härkila).

Les prix de livraison actuels (mis à jour le 06.03.2023) avec DHL Express sont : €5.99 (Härkila)


Conditions de livraison

Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous ne livrons qu'à des adresses privées et professionnelles, et non à des boîtes postales.

Votre article sera livré en semaine, du lundi au vendredi. Voir aussi : www.harkila.com/fr-fr/expedition

La marchandise doit être signée à la réception. Ce n'est pas forcément vous qui signez. Des personnes se trouvant à l'adresse de livraison (par exemple un membre de la famille, un ami, un réceptionniste, etc.) peuvent signer la marchandise, ce qui vous engage.

Pour les livraisons privées, notre transporteur effectuera au moins une tentative de livraison. Lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un reçu vous informant des détails de l'option d'enlèvement par le client. Le transporteur conserve généralement l'article pendant 14 jours au maximum avant de nous le renvoyer comme non livré. Veuillez noter que notre transporteur peut également livrer l'article à votre voisin si vous avez donné votre accord et si les circonstances le permettent.

Veuillez noter que vous assumez les risques liés à l'article après sa livraison. Si l'emballage semble endommagé, vous devez refuser d'accepter les marchandises. Si vous souhaitez vous plaindre d'un défaut, vous devez nous en informer, voir « Réclamations ».

Livraisons séparées

Si votre commande se compose de plusieurs articles, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons séparées. Des livraisons séparées peuvent être nécessaires si certains articles sont retardés ou en rupture de stock au moment de la commande. Vous serez informé que votre commande fait l'objet de livraisons séparées. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour les livraisons séparées.

Suivre votre commande et consulter l'historique

Sur la confirmation de commande, c'est-à-dire l'e-mail de confirmation par lequel Outfit International A/S confirme la réception de l'offre d'achat, vous pouvez cliquer sur le lien au centre pour accéder au numéro Track & Trace et suivre l'expédition du colis sur le site web de DHL. Voir plus d'informations dans la section « Livraison » ci-dessus.


Droit d'annulation
Vous pouvez annuler votre achat sans donner de raison dans un délai de 90 jours.

Le délai de rétractation expire 90 jours après le jour où vous ou une autre personne de votre choix (à l'exclusion du transporteur) prenez physiquement possession des marchandises.

Si vous avez commandé plusieurs biens en une seule fois et que nous ne pouvons pas livrer les biens en même temps, le délai de rétractation commence à partir du jour où vous prenez physiquement possession du dernier article.

Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande, vous pouvez choisir d'en annuler une partie ou la totalité. Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande et que vous n'annulez qu'une partie de votre achat, nous ne rembourserons pas les frais de livraison.


Comment annuler
Si vous voulez annulé l’achat d'un de vos articles, vous devez le faire dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, veuillez cliquer sur ce lien : www.harkila.com/fr-fr/retour et suivre les instructions relatives à l'annulation.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] au numéro de téléphone suivant : +33 9 73 05 02 50, qui vous guidera tout au long de la procédure.

Vous ne pouvez pas annuler en refusant d'accepter les biens ou en ne les récupérant pas sans donner un avis d'annulation.

Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans le cadre du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires résultant de votre propre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu la notification de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais de quelque nature que ce soit ne vous sera imposé du fait du remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Droit de retour
Nous offrons un droit de retour de 90 jours. Le droit de retour est subordonné à la condition que les marchandises nous soient renvoyées sans avoir été utilisées et sans avoir été endommagées.

Le droit de retour n'affecte pas votre droit légal d'annuler l'achat, tel que décrit ci-dessus.

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur d'un article ou si nous vous avons livré les mauvais articles, veuillez suivre la procédure de retour guidée sur ce lien :

www.harkila.com/fr-fr/retour

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre dossier le plus rapidement possible.

Retour de l'article et frais de retour
Vous devez renvoyer tous les articles à Härkila dans leur emballage d'origine et sans les avoir utilisés.

Vous n'êtes responsable que de la détérioration de la valeur d'un article due à une manipulation de l'article autre que celle nécessaire pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article.
Vous devez également vous assurer que les marchandises sont correctement emballées lorsque vous les renvoyez. Vous êtes responsable des risques liés au colis ou aux marchandises jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le récépissé postal et tout numéro de suivi.

Nous prendrons en charge les frais de retour. N'oubliez pas d'imprimer l'étiquette d'expédition qui vous sera délivrée immédiatement après notre procédure de retour – www.harkila.com/fr-fr/retour
Nous vous recommandons de conserver le récépissé postal comme preuve que vous avez remis le colis à la poste/au transporteur.

Réclamations - en cas de problème avec l'article

Conformément à la loi sur la vente de marchandises (Danois), vous bénéficiez d'une garantie de deux ans sur le produit.

Si l'article a été acheté chez l'un de nos revendeurs, la réclamation doit être formulée comme suit : contactez le revendeur, si c'est par e-mail, donnez une brève description de l'erreur et prenez des photos de l'erreur dans la meilleure qualité possible et joignez-les à l'e-mail ainsi qu'une photo du reçu.

Si la garantie de deux ans a expiré et que vous faites partie de notre Société Pro Härkila Hunter, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse [email protected], qui se chargera de la procédure.

Si vous souhaitez faire une réclamation d'un article acheté dans notre boutique en ligne (www.harkila.com) avant le 1/9-2022, vous devez contacter le service clientèle à l'adresse [email protected] et suivre la procédure décrite ci-dessus.

Si l'article a été acheté dans notre boutique en ligne après le 1/9-2022, vous devez suivre notre procédure de retour en ligne en cliquant sur ce lien : www.harkila.com/fr-fr/retour.

Notre service clientèle traitera alors le dossier dans les plus brefs délais.


Autres questions

Mise à jour de www.harkila.com
Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour www.harkila.com et veiller à ce que les prix, les offres, les descriptions et les autres informations sur les produits soient corrects. Toutefois, des fautes d'orthographe, des erreurs dans les prix, les offres, les descriptions et les autres informations sur les produits peuvent se produire et nous découvrons parfois que le prix d'un produit est indiqué de manière incorrecte.

Force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des conditions si le retard ou le manquement est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux pour www.harkila.comsont valables 2 ans. Toute valeur résiduelle peut être utilisée jusqu'à 1 an après l'expiration du chèque-cadeau.

Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle. Veuillez lire notre politique de confidentialité, qui explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de la procédure de commande et de votre utilisation de www.harkila.com en général.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez bien entendu contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] ou au numéro de téléphone suivant : +33 9 73 05 02 50.

Si nous ne parvenons pas à nous mettre d'accord sur ce à quoi vous avez droit, vous disposez de recours suivant :

Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées ici : www.ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez indiquer notre adresse électronique : [email protected].

Choix de la loi et de la juridiction

Tout accord conclu entre nous en vertu des présentes conditions générales est régi par le droit danois. Tout litige lié à notre accord, y compris l'existence ou la validité de l'accord, doit être porté devant un tribunal compétent au Danemark ou sur le Juridiction du UE.