Customer Care

VAD GÖR JAG OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MIN PRODUKT?

Om det är något fel på din Härkilaprodukt ber vi dig kontakta butiken där du köpte den. Glöm inte att ta med kvitto eller annat som visar var du har köpt produkten. Våra återförsäljares erfarna medarbetare kommer att hjälpa dig.

BLIR MIN PRODUKT REPARERAD, UTBYTT ELLER FÅR JAG PENGARNA TILLBAKA?

Om din produkt inte fungerar som den ska på grund av ett tillverknings- eller materialfel reparerar vi den eller byter ut den inom garantiperioden. Informera butikspersonalen om din produkt har affektionsvärde. Produkten som returneras ska vara ren. Produkter som inte är rena kommer inte att hanteras, utan skickas tillbaka på din bekostnad. Om du har frågor om detta kan du kontakta oss via e-post: aftersales@seeland.com eller på telefon: +45 43 410 410 (tryck 2)

HUR RETURNERAR JAG EN FELAKTIG PRODUKT?

Kontakta butiken där du köpte produkten. Ta med kvitto eller annat som visar var du har köpt produkten.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT BEHANDLA MITT GARANTIÄRENDE?

Ditt garantiärende kommer att behandlas och skickas tillbaka till butiken inom cirka tre arbetsdagar från den dag produkten kommit till After Sales. Följ våra instruktioner för returer och ange tydligt vilka felaktigheter produkten har. Risken är annars att det tar längre tid, särskilt under högsäsong. Vi behandlar dock garantiärendet senast inom sju dagar efter att vi har tagit emot den.

VAD HÄNDER OM FELET INTE TÄCKS AV GARANTIN?

Skador som revor, brännmärken och normalt slitage täcks inte av garantin. I vissa fall kan du själv laga skador som orsakats av normalt slitage. Kontakta gärna butiken där du köpte produkten för vidare information.

JAG HAR TAPPAT ETT SPÄNNE – MINA SPÄNNEN/SNÖREN ÄR TRASIGA. KAN JAG FÅ NYA?

Om du saknar ett spänne eller om dina snören har gått sönder tar du kontakt med din Härkilabutik och ger dem en tydlig beskrivning av vilken typ av detalj du behöver.

HAR NI NÅGON STORLEKSGUIDE?

Bredvid varje produkt finns en länk till vår storleksguide. Du hittar storleksguiden här

HUR SKA JAG SKÖTA MIN HÄRKILAPRODUKT?

I Product Care Center kan du läsa hur du bäst tar hand om din Härkilaprodukt.

FLER FRÅGOR?

Om du har fler frågor om våra garantier eller annat är du välkommen att kontakta oss via e-post: aftersale@seeland.com eller på telefon: +45 43 410 410 (tryck 2)

RETURRÄTT

Vid returnering av produkter ska kunden vända sig till sin butik. Vi godkänner inte returer direkt från kunder.

GARANTIE

Om det är något fel på din Härkilaprodukt ber vi dig kontakta butiken där du köpte den. Glöm inte att ta med kvitto eller annat som visar var du har köpt produkten.

Om din produkt inte fungerar som den ska på grund av ett tillverknings- eller materialfel reparerar vi den eller byter ut den inom garantiperioden.

Skador som revor, brännmärken och normalt slitage täcks inte av garantin. I vissa fall kan du själv laga skador som orsakats av normalt slitage. Kontakta gärna butiken där du köpte produkten för vidare information.