Customer Care

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ДЕФЕКТОВ?

Если ваша вещь имеет дефект, мы просим вас обратиться в магазин, где вы приобрели данное изделие Härkila. При этом предъявите действительную квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку. Квалифицированный персонал наших дилеров поможет решить проблему.

ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО НА ПОЧИНКУ ИЛИ ЗАМЕНУ ИЗДЕЛИЯ ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ?

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный брак или дефекты материала, изделие починят либо заменят. Если оно дорого вам как память, сообщите об этом сотрудникам магазина. Возвращаемые изделия должны быть чистыми.

В противном случае их не примут и вернут вам за ваш счет. Если у вас возникли вопросы, касающиеся этой процедуры, напишите нам по адресу aftersales@seeland.com либо позвоните по телефону.

+45 43 410 410 (нажмите 2).

КАК ВЕРНУТЬ БРАКОВАННОЕ ИЗДЕЛИЕ?

Обратитесь в магазин, где вы его приобрели. При этом предъявите действительную квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ?

На то, чтобы обработать запрос на возврат и отправить изделие дилеру, нам, как правило, требуется три рабочих дня. Отсчет ведется с момента, когда возвращенный вами товар поступает в отдел послепродажного обслуживания.

Следуйте рекомендациям по оформлению возврата и подробно опишите дефекты, иначе процедура может занять больше времени, особенно в период повышения объема продаж. В любом случае возврат займет не более семи дней с момента, когда мы получим товар.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НА ДЕФЕКТ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?

Гарантия не распространяется на такие дефекты, как порезы и повреждения, вызванные прожиганием и износом. В некоторых случаях последствия естественного износа можно устранить самостоятельно. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, обратитесь в магазин, где вы приобрели изделие.​

У МЕНЯ СЛОМАЛАСЬ ИЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ ПРЯЖКА ЛИБО ПОРВАЛИСЬ ШНУРКИ. – ПОДЛЕЖАТ ЛИ ОНИ ЗАМЕНЕ?

Если у вас сломалась пряжка или порвались шнурки, обратитесь в ближайший магазин Härkila и четко объясните, какая фурнитура вам нужна.

У ВАС ЕСТЬ ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ?

Ссылка на таблицу размеров приводится рядом с описанием каждого изделия.

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ HÄRKILA?

Подробные инструкции по уходу за изделиями Härkila вы найдете в разделе Product Care Center

 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Если у вас есть другие вопросы о гарантии и обслуживании клиентов, напишите нам по адресу aftersale@seeland.comлибо позвоните по телефону +45 43 410 410 (нажмите 2).

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Вопросы, связанные с возвратом товара, должны быть урегулированы между покупателем и магазином.

Härkila не принимает изделия непосредственно от покупателей.

ГАРАНТИЯ

Если вы обнаружили дефект в изделии Härkila, обратитесь в магазин, где вы его приобрели.

При этом предъявите действительную квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку.

Если дефект обнаружен в материале или его причиной является производственный брак, то изделие подлежит ремонту или замене в течение гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на такие дефекты, как порезы и повреждения, вызванные прожиганием и износом.

В некоторых случаях последствия естественного износа можно устранить самостоятельно.

Чтобы получить дополнительную информацию об этом, обратитесь в магазин, где вы приобрели изделие.